한국피자헛 유한회사(이하 ‘회사’라 함)는 고객님의 개인정보를 중요시하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보 보호법 등 개인정보 보호와 관련된 법령을 준수하고 있습니다.
회사는 고객님의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립 · 공개합니다.

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 수집하지 않으며 서비스 운영에 필요한 최소한의 정보 내용을 여러분께 먼저 알려드리고, 수집된 정보는 법에 의한 요구의 경우를 제외하고는 극비로 다루어질 것입니다.
회사가 개인정보를 수집 및 이용하는 목적은 다음과 같습니다. 고객님이 제공하는 정보가 정확하면 할수록 보다 신속하고 정확한 서비스 및 회사가 제공하는 여러 가지 혜택을 받는데 도움이 될 것입니다.

1. (1) 서비스 이용, 정확한 주문 상품 및 경품의 발송
2. (2) 서비스 제공에 따르는 본인 인증(확인) 및 성인인증, 정확한 결제 및 환불 서비스
3. (3) 중복가입의 확인, 불량회원의 부정 이용방지 및 비 인가된 사용 방지
4. (4) 불만처리 및 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
5. (5) 신규 서비스 개발 및 마케팅 광고에의 활용 및 이벤트, 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공
6. (6) 이용기록의 분석, 인구통계학적 분석, 접속빈도통계 등의 분석 및 특성에 따른 서비스 제공

2. 수집하는 개인정보의 항목

• - 서비스를 위한 필수항목
  1. 1) 회원가입 : 성명, 휴대전화번호, 주소, 이메일 주소, 통신사 정보, CI, DI 등
  2. 2) 주문 : 주소, 휴대전화번호, 결제 승인번호 등
  3. 3) 단체배달주문 : 주문자(수령자) 성명, 휴대전화번호, 주소, 이메일 주소 등
  4. 4) 상품권구매 : 주문자(수령자) 성명, 휴대전화번호, 주소, 이메일 주소 등
  5. 5) 창업문의 : 성명, 휴대전화번호 등
• - 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다
  1. IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록 등
• - 유료 서비스 이용 시 항목
  1. 1) 신용/제휴카드 결제 시 : 카드사명, 카드번호, 생년월일 등
  2. 2) 휴대전화 결제 시 : 휴대전화번호, 통신사, 결제승인번호 등
• - SNS 연동 로그인 시 수집항목
  1. 1) 네이버 - 필수항목 : 성명, 이메일 주소
  2. 2) 카카오 - 필수항목 : 성명, 카카오계정(휴대전화번호, 이메일 주소), 생년월일, CI, DI
  3. 3) Apple - 필수항목 : 성명, 이메일 주소
• - 광고/마케팅 정보 활용(앱푸시,문자,이메일): 성명, 휴대전화번호, 이메일 주소, 생년월일, 단말기식별 ID (사이트 및 APP은 서비스 이용에 관한 변경사항, 새로운 서비스/신상품이나 이벤트 정보, 기타 상품정보 등을 전자우편, 휴대폰 문자전송 및 앱푸시 등의 방법으로 알려드립니다. 이 경우 관련 법령을 준수합니 다.)

3. 개인정보 수집 경로

• - 회사는 회원가입 및 비회원주문, 고객상담게시판 등 홈페이지 이용시 고객이 제출한 정보 또는 전화통화 녹취, 이메일 등을 통하여 수집 동의된 고객의 정보를 수집합니다.
• - 회사는 SNS 이벤트 등 각종 온라인 이벤트 행사시 고객이 제출한 정보를 통하여 고객의 정보를 수집합니다.
• - 회사는 고객이 오프라인으로 제출한 서류를 통하여 추가적인 고객의 정보를 수집합니다.

4. 개인정보의 보유 및 이용기간

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보유합니다.

1. ① 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유
   • - 회원가입정보
     보존 이유 : 서비스 제공 및 고객관리, 서비스 부정 이용 방지 등
     보존 기간 : 회원 탈퇴 후 7일까지
   • - 창업문의
     보존 이유 : 창업 상담 및 관리
     보존 기간 : 1년
   • - 부정이용기록(부정가입, 징계기록 등의 비정상적 서비스 이용기록)
     보존 이유 : 부정 이용 방지
     보존 기간 : 1년
2. ② 관련법령에 의한 정보보유 사유
   상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보유합니다. 이 경우 회사는 보유하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보유기간은 아래와 같습니다.
   • - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
     보유 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
     보유 기간 : 5년
   • - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
     보유 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
     보유 기간 : 5년 
   • - 전자금융 거래에 관한 기록
     보유 이유 : 전자금융거래법
     보유 기간 : 5년 
   • - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
     보유 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
     보유 기간 : 3년 
   • - 웹사이트 방문기록
     보유 이유 : 통신비밀보호법
     보유 기간 : 3개월

5. 개인정보의 기술적, 관리적 보호 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적 보호 대책을 강구하고 있습니다.

1. ① 기술적 대책
   •    - 회원의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
     - 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다
     - 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다.
     - 회사는 해킹 등에 의해 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부로부터의 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있으며, 각 서버마다 침입탐지시스템을 설치하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다.
2. ② 관리적 대책
   •    - 회사는 개인정보 보호를 위하여 개인정보 관리책임자를 두고 있으며, 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호의무 등에 관하여 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하는 등 개인정보 처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
     - 회사는 모든 직원의 보안서약서 징구를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호지침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
     - 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확하게 하고 있습니다.
     - 회사는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 이용자 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
     - 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 이용자에게 그 사실을 알리고 적절한 대책을 강구할 것입니다.

6. 고객 개인정보의 파기 절차와 방법

• - 파기절차:
  고객이 제공한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 (위 4. 개인정보의 보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
• - 파기방법:
  회사는 개인정보 파기 시 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하고 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

7. 개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보처리를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

8. 고객의 개인정보 관련 권리 및 그 행사 방법

• - 고객 및 고객의 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.
• - 고객 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회. 수정을 위해서는 ‘개인정보변경’ (또는 ‘고객정보수정’ 등)을 가입해지(동의철회)를 위해서는 ‘고객탈퇴’를 클릭하여 개인정보의 열람, 정정 또는 고객탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
• - 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 회사는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
• - 고객 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 삭제된 개인정보는 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

9. 아동의 개인정보보호

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 보호하기 위하여 회원가입은 만 14세 이상만 가능하도록 하여 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

10. 쿠키(Cookie)

• - 회사는 웹사이트에서 고객의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 개인정보 자동수집 장치인 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 회사 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
• - 고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 고객은 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

11. 고지의 의무

현 개인정보취급방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

• - 공고일자 : 2023년 12월 1 일
• - 시행일자 : 2024년 1 월 1 일

12. 개인정보보호 관련 불만이나 질의 사항 문의

• - 회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다. 고객은 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자에게 신고하실 수 있습니다. 회사는 고객의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
• - 개인정보관리책임자
  성명: 손정완
  연락처 : 02-3468-0220
• - 개인정보관리담당자
  성명: 권봉석
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